Política de privacidade

Última atualização: 25 de setembro de 2026

A Game1 respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser tratados pela Game1, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser armazenados e quais são os direitos dos titulares desses dados.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Game1 observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Conceitos importantes

Para facilitar a compreensão desta Política, adotamos os seguintes conceitos:

Cliente ou Usuário: pessoa física que utiliza o site, realiza compras, entra em contato com a Game1 ou adquire produtos em nossos canais de venda.

Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável.

Tratamento de dados pessoais: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, utilização, acesso, armazenamento, compartilhamento, alteração e eliminação.

Titular: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.

Controlador: pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais.

Operador: pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Finalidade: objetivo para o qual determinado dado pessoal é tratado.

Necessidade: princípio segundo o qual somente devem ser tratados os dados pessoais necessários e adequados para determinada finalidade.

Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para determinada finalidade, quando essa for a base legal aplicável.

Empresas do grupo

A Game1 integra um grupo empresarial composto pelas seguintes empresas:

Game1 Com. de Materiais Esportivos Ltda.
CNPJ: 27.000.621/0001-21

Jujutoys Brinquedos Ltda.
CNPJ: 38.040.936/0001-19

Gonçalves e Carvalho Comércio de Materiais Esportivos Ltda.
CNPJ: 33.770.734/0001-09

Para os tratamentos de dados realizados por meio do site da Game1 e relacionados às operações descritas nesta Política, a controladora dos dados pessoais é:

Game1 Com. de Materiais Esportivos Ltda. – CNPJ 27.000.621/0001-21.

A inclusão das demais empresas nesta Política como integrantes do grupo empresarial não significa que os dados pessoais sejam compartilhados indiscriminadamente entre elas. Eventual compartilhamento ocorrerá somente quando necessário para finalidades legítimas relacionadas às atividades do grupo, respeitando a legislação aplicável e os princípios da LGPD.

1. A quem esta Política de Privacidade se aplica?

Esta Política aplica-se aos clientes e usuários da Game1 que tenham seus dados pessoais tratados em razão da utilização do site, realização de compras, atendimento, pós-venda ou demais interações com a empresa.

Também poderá ser aplicada, quando pertinente, aos atendimentos e compras realizados por outros canais da Game1.

2. Quais dados pessoais coletamos?

Os dados pessoais fornecidos diretamente pelo Cliente e que podem ser tratados pela Game1 são:

• CPF;
• data de nascimento;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• endereço de entrega e/ou faturamento.

A Game1 busca limitar a coleta de dados pessoais ao mínimo necessário para a realização das finalidades descritas nesta Política.

2.1. Dados de pagamento

Os dados completos de cartão de crédito ou débito não são armazenados pela Game1.

Quando o Cliente opta por pagamento por cartão, os dados necessários à transação são informados e processados diretamente pelo gateway ou prestador de serviços de pagamento utilizado na operação, de acordo com os procedimentos de segurança e políticas de privacidade desse prestador.

A Game1 poderá receber do intermediador informações relacionadas ao resultado e à identificação da transação necessárias para confirmar e administrar o pagamento, sem receber ou armazenar dados como o código de segurança do cartão (CVV).

2.2. Dados técnicos e cookies

Além dos dados fornecidos diretamente pelo Cliente, o site poderá utilizar cookies e identificadores técnicos necessários ao seu funcionamento, segurança, manutenção da sessão, carrinho de compras e outras funcionalidades.

Cookies analíticos, de desempenho ou de publicidade poderão ser utilizados conforme as preferências do usuário e as condições descritas na seção “Cookies e tecnologias semelhantes” desta Política.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados pessoais?

A Game1 utiliza os dados pessoais somente quando existe uma finalidade legítima e uma base legal aplicável.

As principais situações são:

3.1. Processamento e entrega dos pedidos

Os dados podem ser utilizados para:

• identificar o Cliente;
• processar o pedido;
• preparar e separar os produtos adquiridos;
• determinar o endereço de entrega;
• realizar ou acompanhar a entrega;
• enviar informações relacionadas ao andamento do pedido;
• prestar atendimento relacionado à compra.

Nessas situações, o tratamento ocorre principalmente porque é necessário para a execução do contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato de compra realizado pelo Cliente.

3.2. Emissão de documentos fiscais

Dados como CPF e endereço poderão ser utilizados para emissão de notas fiscais e cumprimento de outras obrigações fiscais, contábeis ou regulatórias.

Nesses casos, o tratamento ocorre para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória aplicável à Game1.

3.3. Atendimento e pós-venda

Os dados poderão ser utilizados para:

• prestar suporte ao Cliente;
• localizar e consultar pedidos;
• solucionar dúvidas;
• realizar trocas ou devoluções;
• prestar atendimento relacionado a garantias;
• tratar reclamações;
• solucionar problemas relacionados aos produtos ou pedidos;
• cumprir direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.

Dependendo da situação, o tratamento poderá estar fundamentado na execução do contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou no exercício regular de direitos.

3.4. Cadastro e verificação de informações

Os dados poderão ser utilizados para manutenção do cadastro do Cliente, identificação durante atendimentos e, quando aplicável, confirmação de informações necessárias à utilização dos serviços oferecidos pela Game1.

A data de nascimento poderá ser utilizada, quando necessário, para verificações relacionadas à idade do usuário ou outras finalidades cadastrais legitimamente relacionadas ao serviço.

3.5. Newsletter e comunicações de marketing

Quando o Cliente se inscrever voluntariamente na newsletter ou autorizar o recebimento de comunicações promocionais, a Game1 poderá utilizar seu e-mail e/ou telefone para enviar:

• novidades;
• lançamentos;
• promoções;
• ofertas;
• campanhas comerciais;
• informações sobre produtos e serviços da Game1.

Quando o tratamento estiver baseado no consentimento, o Cliente poderá cancelar o recebimento dessas comunicações e revogar sua autorização a qualquer momento.

O cancelamento das comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias à execução de pedidos, atendimento, segurança, pós-venda ou cumprimento de obrigações legais.

4. Com quem podemos compartilhar os dados pessoais?

A Game1 não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para a realização das atividades descritas nesta Política, inclusive com:

Transportadoras, empresas de logística e serviços de entrega: para possibilitar a entrega dos pedidos.

Gateways, instituições financeiras e intermediadores de pagamento: para processamento, confirmação e administração das transações financeiras.

Prestadores de serviços de tecnologia: quando necessários para hospedagem, funcionamento, manutenção, segurança ou suporte dos sistemas utilizados pela Game1.

Prestadores de serviços fiscais, contábeis ou administrativos: quando o acesso aos dados for necessário para o cumprimento de obrigações legais ou para a execução de serviços contratados.

Empresas pertencentes ao mesmo grupo empresarial: somente quando o compartilhamento for necessário para finalidade legítima relacionada à operação e observado o disposto na LGPD.

Autoridades públicas, administrativas ou judiciais: quando houver obrigação legal, regulatória, ordem judicial ou requisição válida de autoridade competente.

Sempre que possível, a Game1 busca limitar o compartilhamento às informações estritamente necessárias para cada finalidade.

Os prestadores de serviços que tratam dados em nome da Game1 devem observar obrigações compatíveis com a proteção das informações recebidas.

5. Por quanto tempo armazenamos os dados pessoais?

A Game1 mantém os dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Os períodos de armazenamento poderão variar conforme a natureza da informação e a finalidade do tratamento.

De maneira geral:

Dados relacionados a pedidos e documentos fiscais: poderão ser mantidos durante os períodos exigidos pela legislação fiscal, tributária, contábil e demais normas aplicáveis.

Dados relacionados a compras, atendimento e pós-venda: poderão ser mantidos enquanto forem necessários para execução do contrato, atendimento ao Cliente, trocas, devoluções, garantias, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.

Dados cadastrais: poderão permanecer armazenados enquanto existir relação ativa com o Cliente ou enquanto forem necessários para as finalidades legítimas que justificaram sua coleta, observados os direitos do titular.

Dados utilizados para marketing: quando o tratamento depender do consentimento, poderão ser utilizados até que o Cliente solicite o cancelamento das comunicações, revogue seu consentimento ou deixe de existir a finalidade que justificava o tratamento.

Dados associados a cookies: serão mantidos de acordo com a natureza e duração de cada cookie, conforme as configurações aplicáveis ao site.

Encerrada a finalidade do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação, inclusive para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício regular de direitos.

6. Quais são os direitos do titular dos dados?

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar à Game1, quando aplicável:

I – confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

II – acesso aos dados pessoais tratados;

III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

V – portabilidade dos dados, observadas as condições previstas na legislação e regulamentação aplicáveis;

VI – eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

VII – informações sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha ocorrido uso compartilhado de dados;

VIII – informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa escolha;

IX – revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;

X – oposição ao tratamento, quando cabível nos termos da legislação;

XI – revisão e obtenção de informações sobre decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

O exercício desses direitos é gratuito, observadas as hipóteses e limitações previstas na legislação.

7. Qual o prazo para atendimento das solicitações?

As solicitações dos titulares serão analisadas e atendidas nos prazos estabelecidos pela legislação e pela regulamentação aplicáveis.

Nos pedidos de confirmação da existência de tratamento ou acesso aos dados pessoais, a Game1 poderá fornecer:

• resposta simplificada, quando possível, de forma imediata; ou
• declaração clara e completa, nos termos da LGPD, no prazo de até 15 dias, contado da data da solicitação.

Para os demais direitos, a Game1 adotará as providências necessárias nos prazos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.

Caso determinada solicitação não possa ser atendida imediatamente ou integralmente, a Game1 poderá informar ao titular as razões de fato ou de direito que impeçam sua execução, quando aplicável.

Para proteger os próprios dados do Cliente, poderá ser necessário solicitar informações adicionais destinadas exclusivamente à confirmação da identidade do solicitante.

8. Como exercer seus direitos e entrar em contato sobre privacidade?

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, o titular poderá entrar em contato com a Game1 pelos seguintes canais:

E-mail: atendimento@game1.com.br

WhatsApp: (41) 3222-0443

O Cliente também poderá utilizar esses canais para solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações de marketing.

A Game1 poderá adotar medidas razoáveis para confirmar a identidade do solicitante antes de fornecer, alterar ou excluir dados pessoais, com o objetivo de impedir acessos ou solicitações não autorizadas.

9. Crianças e adolescentes

A Game1 comercializa produtos que podem ser destinados ao público infantil e adolescente. Entretanto, as compras, cadastros e contratações realizados diretamente no site devem ser efetuados por pessoas com capacidade legal para tanto e, quando necessário, por pais ou responsáveis legais.

A Game1 não busca intencionalmente coletar dados pessoais de crianças para realização direta de compras ou criação de cadastros independentes.

Caso seja necessário realizar tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, a Game1 observará seu melhor interesse, os princípios de proteção integral e as demais exigências previstas na legislação aplicável.

Quando legalmente exigido, o tratamento de dados pessoais de crianças dependerá de consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou responsável legal, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.

A Game1 buscará limitar qualquer tratamento envolvendo crianças e adolescentes ao mínimo necessário para a finalidade pretendida e disponibilizar informações de maneira clara e acessível.

A Game1 não utiliza intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes para criação de perfis comportamentais destinados ao direcionamento de publicidade comercial personalizada.

Caso pais ou responsáveis identifiquem que dados de uma criança foram fornecidos indevidamente à Game1, poderão entrar em contato pelos canais indicados nesta Política para solicitar análise e, quando aplicável, sua exclusão.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados durante a navegação em sites para possibilitar funcionalidades, manter preferências, melhorar a experiência de uso e, dependendo de sua categoria, obter informações sobre a utilização do site.

O site da Game1 poderá utilizar diferentes categorias de cookies.

Cookies necessários

São utilizados para permitir funções essenciais do site, como:

• manutenção da sessão;
• funcionamento do carrinho de compras;
• processo de checkout;
• login e autenticação;
• segurança;
• prevenção de erros;
• funcionamento de recursos essenciais da loja.

Esses cookies são necessários para o correto funcionamento do site e sua desativação poderá comprometer determinadas funcionalidades essenciais.

Cookies de funcionalidade

Podem ser utilizados para lembrar determinadas escolhas ou preferências do usuário e melhorar sua experiência de navegação.

Cookies analíticos ou de desempenho

Podem ser utilizados para compreender como os usuários interagem com o site, identificar páginas acessadas, analisar desempenho e auxiliar na melhoria da experiência de navegação.

Cookies de publicidade e marketing

Quando utilizados, poderão auxiliar na medição de campanhas publicitárias e na apresentação de conteúdo ou publicidade de acordo com as configurações e preferências aplicáveis ao usuário.

Cookies que não sejam estritamente necessários poderão ser gerenciados ou recusados de acordo com as opções disponibilizadas pelo site e pelo navegador do usuário.

A recusa de cookies não essenciais não deve impedir o funcionamento básico da loja, embora determinadas funcionalidades adicionais ou personalizações possam deixar de funcionar.

O usuário também poderá configurar seu navegador para limitar, bloquear ou excluir cookies. Cada navegador possui procedimentos próprios para gerenciamento dessas tecnologias.

11. Como protegemos os dados pessoais?

A Game1 adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

O acesso às informações é limitado às pessoas, sistemas e prestadores de serviços que necessitem desses dados para execução de suas funções e atividades.

Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos. Por isso, também recomendamos que o Cliente adote boas práticas de segurança.

O Cliente deve:

• manter suas credenciais de acesso em sigilo;
• não compartilhar senhas com terceiros;
• utilizar senhas seguras;
• efetuar logout após utilizar sua conta em computadores ou dispositivos compartilhados;
• desconfiar de comunicações suspeitas ou links enviados por terceiros.

A Game1 nunca solicita por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail a senha da conta do Cliente, códigos de autenticação, código de segurança do cartão (CVV) ou os dados completos do cartão de crédito.

Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma comunicação recebida em nome da Game1, o Cliente deverá utilizar os canais oficiais informados nesta Política.

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Game1 adotará as providências previstas na legislação e regulamentação aplicáveis, incluindo, quando exigível, a comunicação às autoridades competentes e aos titulares afetados.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas atividades da Game1, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão vigente será disponibilizada neste site juntamente com a respectiva data de atualização.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para conhecer a versão mais recente da Política de Privacidade.

13. Legislação aplicável e foro

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a legislação de proteção e defesa do consumidor e demais normas aplicáveis.

Eventuais controvérsias relacionadas a esta Política serão submetidas ao foro competente de acordo com a legislação brasileira, assegurado ao consumidor, quando aplicável, o foro de seu domicílio.te deste documento.